DCI: Class Manager (m/w/d) mit Fokus CRM - voll remote

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Festanstellung

Join the Digital Career Institute & Social Impact School

Das DCI und die Impact School gehören zusammen. Als gemeinsamer Player sind wir am Bildungsmarkt aktiv, um tausenden von Menschen in einen beruflichen Neustart zu verhelfen.

Werde Teil des Digital Career Institute (DCI) - wir sind einer der führenden Anbieter für digitale Weiterbildungen in Deutschland. Wir helfen Menschen, neue berufliche Wege zu gehen – und vernetzen Bildung, Arbeitsmarkt und Unternehmen.

Deine Aufgaben

Erste Ansprechperson für alle Belange vom Erstkontakt bis zum erfolgreichen Kursabschluss
Identifikation und Umsetzung von organisatorischen sowie zwischenmenschlichen Lösungen in enger Zusammenarbeit mit den Lehr-, Produkt- und Admin-Teams
Sorgfältige Führung der Klassenbücher, Monitoring von Abwesenheiten und Kursabbrüchen sowie Sicherstellung reibungsloser Abläufe
Empathische, klare und ruhige Vermittlung als Schnittstelle zwischen Teilnehmenden und Lehrkräften in Konflikt- oder Sondersituationen
Herzliches Willkommenheißen neuer Teilnehmender sowie Gewährleistung einer professionellen und positiven Verabschiedung zum Kursende
Unterstützung bei der strategischen und technischen Migration von Podio zu HubSpot sowie bei der sauberen, systemseitigen Aufsetzung
Konzeption, Weiterentwicklung und Implementierung von operativen Workflows, Pipeline-Logiken sowie Dokumentations- und Follow-up-Prozessen in HubSpot

Deine Skills

Erfolgreich abgeschlossenes Studium sowie idealerweise 1-3 Jahre Berufserfahrung, beispielsweise in der Erwachsenenbildung, bei Bildungsträgern, im Projektmanagement oder im Kundenservice
Praktisches Know-how im operativen Umgang mit CRM-Systemen sowie idealerweise erste Erfahrung bei der Einführung, Strukturierung oder Weiterentwicklung von CRM-Prozessen (z. B. Workflow- und Pipeline-Konzeption)
Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Verhandlungssicherheit in deutscher und englischer Sprache (in Wort und Schrift)
Hohe soziale Kompetenz und Empathie im täglichen Austausch mit Menschen sowie Souveränität bei der Führung anspruchsvoller Gespräche
Starke Organisations- und Multitasking-Fähigkeit zur sicheren Steuerung komplexer Strukturen und Prozesse auch in dynamischen Phasen
Interkulturelle Kompetenz für ein sicheres und wertschätzendes Auftreten in einem internationalen, vielseitigen Umfeld

Nice-to-have:

Coaching- oder Mediationsausbildung – kein Muss, aber ein Bonus.
Erfahrung im Umgang mit Menschen unter hoher Belastung – Empathie ist dein Gamechanger.
Wenig Berufserfahrung, aber schon Praktika gesammelt? Wir freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung!

Deine Benefits

Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung
Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu optimieren
Ein motiviertes Team und kurze Entscheidungswege
Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitsmodelle
Powere Dich aus mit dem Angebot von Urban Sports Club
Tue was für deine Mental Health mit Nilo
Arbeiten unter Palmen? Klar. Workation bis zu 2 x 4 Wochen im Jahr im EU Ausland

Über uns

Du bist auf der Suche nach einem Job mit einem starken Social Impact? Wir beim Digital Career Institute und bei der Social Impact School bieten verschiedenste Weiterbildungskurse an. Damit haben wir bereits Tausenden von Menschen geholfen, einen Neustart zu wagen und in der digitalen Arbeitswelt einen Job innerhalb Deutschlands zu finden.

Über das Digital Career Institute:
Das Digital Career Institute bietet seit 2016 Weiterbildungen in digitalen Berufen im Tech- und Business-Umfeld an. Aus der ursprünglichen Initiative, neue Zukunftsperspektiven für Geflüchtete zu schaffen, haben wir uns zu einem etablierten Tech-Institute für Menschen aller Nationalitäten und Herkünfte entwickelt. Gemeinsam mit einem hoch qualifizierten Team aus über 100 Mitarbeitenden arbeiten wir alle an einer Mission: Die bestmögliche Ausbildung für interessierte Menschen zu bieten, um ihnen einen Jobeinstieg in der Digitalbranche zu ermöglichen.

Über die Social Impact School:
Die Impact School ist ein innovativer Bildungsträger mit einer klaren Mission: Seit unserer Gründung 2025 eröffnen wir Menschen neue berufliche Perspektiven – besonders dort, wo klassische Bildungswege nicht greifen. Unser Fokus liegt auf Qualifizierung, Durchlässigkeit und echter Teilhabe am Arbeitsmarkt im Bereich Bildung, Betreuung und Pflege. Wir entwickeln praxisnahe Weiterbildungsangebote, begleiten Menschen individuell und arbeiten eng mit Wirtschaft, Politik und Arbeitsmarktakteuren zusammen.

Hast Du Lust, mit uns zusammen noch viel mehr Menschen zu attraktiven, zukunftsorientierten Jobs zu verhelfen?

Als Team feiern wir gemeinsam Erfolge und Du kannst ein Teil davon sein. Gestalte mit uns die digitale Zukunft! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!